インターネット・SNSを利用した消費者被害の実態～ インターネット・SNSの仕組みから考える～

概要

• テーマ　ＳＮＳ　消費者被害
• 実施日　２０２１年１２月
• 対象者　消費生活センター・消費生活相談員
• 主催　　（公社）日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会（令和３年度 山形県都市消費者行政協議会担当者研修会）

セミナーの内容

　消費生活センター・消費生活相談員向けに、近時のＳＮＳが関連する被害事件の特徴、相談対応のポイント、初動・調査等のポイントについてお話をしました。
　今年は同テーマの研修をさせていただく機会が複数回あり、今年の集大成として、相談対応の実践に役立てていただけるようなお話ができるよう心掛けました。

主な参考文献

• 「若者の消費者被害の心理的要因からの分析に係る検討会報告書」
  若者の消費者被害の心理的要因からの分析に係る検討会編（2018年8月）（https://www.caa.go.jp/future/project/project_001/）
• 『スマホ脳』
  アンデシュ・ハンセン著（2020年、新潮社）
• 『ネット炎上の研究』
  田中＝山口著（2016年、勁草書房）
• 『インターネット消費者取引被害救済の実務』
  山田茂樹編著（2014年、民事法研究会）
• 『Q&A振り込め詐欺救済法ガイドブック―口座凍結の手続と実践』
  江野ほか編（2013年、民事法研究会）
• 『サクラサイト被害救済の実務』
  サクラサイト被害全国連絡協議会編（2017年、民事法研究会）

弁護士　社会福祉士　宮腰英洋（宮城・仙台）